Teknik rehber

Chrome eklentisi güncellemesinden sonra bağlantı kontrolü

Güncellemeden sonra eklenti bağlantıları kontrol etmiyorsa önce eklentinin etkin olduğunu ve gerekli site izinlerine sahip bulunduğunu doğrulayın; ardından Chrome’u yeniden başlatıp sorunu farklı bağlantılarda deneyin. Hatanın yalnızca belirli bir sayfada mı, yoksa her yerde mi görüldüğünü ayırmak, sorunun kaynağını daraltır. Eklentinin adı ve sürümü bilinmediği için menü adları ve izin seçenekleri değişebilir; yalnızca eklentinin işi için gerekli görünen izinleri kullanın.

Bir kişinin bilgisayar ekranında tarayıcı penceresini kontrol etmesi
Fotoğraf: lamfy ts / Pexels

Hukuk Dosyam Editör Ekibi Yayın tarihi

Önce sorunun kapsamını belirleyin

Kontrolün çalışmadığını fark ettiğinizde, eklentinin bağlantıyı hiç algılamadığını mı yoksa bağlantıyı algıladığı hâlde sonuç göstermediğini mi not edin. Varsa ekrandaki hata metnini aynen kaydedin; bu iki durum farklı inceleme adımları gerektirebilir.

Sorunun kapsamını anlamak için aynı sayfada birden fazla bağlantıyı ve mümkünse başka bir sayfada da bir bağlantıyı deneyin. Yalnızca tek sayfada sorun çıkıyorsa sayfanın erişim durumu veya bağlantı biçimi etkili olabilir. Farklı sayfalarda da aynı sorun varsa eklentinin durumu, izinleri veya Chrome’un çalışma koşulları üzerinde durun.

Denemelerde özel ya da hassas içerikli bağlantıları kullanmayın. Sorunu daha sonra destek ekibine aktaracaksanız, bağlantı adresini paylaşmadan önce kişisel veya gizli bilgi içerip içermediğini kontrol edin.

Eklenti ve izinleri kontrol edin

Tarayıcı eklentisinin izin ayarlarını inceleyen kullanıcı
Fotoğraf: Christina Morillo / Pexels

Eklentinin adı bilinmediğinden ayarların yeri ve kullanılan ifadeler farklı olabilir. Chrome’un eklenti yönetiminde ve eklentinin kendi ayarlarında şu kontrolleri yapın:

  1. Etkin olup olmadığını doğrulayın

    Güncelleme sonrasında eklentinin devre dışı kalmadığını kontrol edin. Eklenti görünmüyorsa doğru Chrome profiliyle açık olduğunuzu da doğrulayın; farklı profillerde eklenti ayarları farklı olabilir.

  2. İzinleri gözden geçirin

    Eklentinin hangi sitelere veya sayfa içeriğine erişebildiğini inceleyin. Sorunun olduğu sayfada erişim izni yoksa kontrol çalışmayabilir. İzin seçeneklerinin anlamı açık değilse kapsamını anlamadan geniş erişim vermeyin; yalnızca ihtiyaç duyulan erişimi seçin.

  3. Eklentinin kendi ayarlarına bakın

    Bağlantı kontrolünü açıp kapatan bir seçenek bulunup bulunmadığını ve güncelleme sonrasında ayarların değişmiş görünüp görünmediğini kontrol edin. Belirli bir ayarın varlığı eklentiye bağlıdır.

Chrome’u ve bağlantı biçimini deneyin

Kullanıcının bir bağlantıyı adres çubuğuna yapıştırması
Fotoğraf: AS Photography / Pexels

Eklenti etkin ve izinleri uygun görünüyorsa, sorunu tarayıcı oturumundan veya bağlantının yazılış biçiminden ayırmak için aşağıdaki sırayı izleyin:

  1. Chrome’u yeniden başlatın

    Açık sekmelerde gerekli bilgileri kaydettikten sonra Chrome’u kapatıp yeniden açın ve aynı bağlantıyı tekrar deneyin. Ardından eklentinin yönetim ekranında güncelleme durumunu kontrol edin; ekranda sunulan seçenekler sürüme göre değişebilir.

  2. Bağlantıyı farklı biçimde deneyin

    Mümkünse bağlantıya tıklamak yerine adresini kopyalayıp yeni sekmeye yapıştırın. Adresin eksik kopyalanmadığını, başında ve sonunda boşluk bulunmadığını ve bağlantının bir yönlendirme ya da kısaltılmış adres olmadığını kontrol edin. Bağlantı biçimlerinin tüm eklentilerde aynı şekilde desteklendiği varsayılmamalıdır.

  3. Ağ ve sayfa erişimini ayırın

    Bağlantıyı eklenti dışında açmayı deneyin. Sayfa açılmıyorsa kontrol sonucu, eklentiden bağımsız olarak sayfanın erişilebilirliği veya geçici ağ koşullarından etkileniyor olabilir. Sayfa açılıyor ama eklenti kontrol etmiyorsa eklentinin ilgili bağlantı biçimini destekleyip desteklemediğini kendi açıklamalarından doğrulayın.

  4. Masaüstü ve mobil kullanımı karıştırmayın

    Sorun telefonda veya tablette görülüyorsa kullandığınız Chrome sürümünde ilgili eklentinin kullanılabildiğini ve aynı ayarların mevcut olduğunu ayrıca doğrulayın. Masaüstündeki eklenti adımları mobil cihazlarda geçerli olmayabilir.

Sorun sürerse not alın

  • Eklentinin adını ve görünen sürüm bilgisini kaydedin.
  • Kullandığınız Chrome sürümünü ve cihaz türünü not edin.
  • Sorunun hangi sayfada ve hangi bağlantı biçiminde çıktığını belirtin; hassas bağlantı adreslerini paylaşmayın.
  • Eklentinin etkinlik ve izin ayarlarını, hassas bilgi içermeyen ekran görüntüleriyle belgeleyin.
  • Sorunun tüm sayfalarda mı, yalnızca belli bir sayfada mı görüldüğünü ve Chrome’u yeniden başlatmanın etkisini not edin.
  • Eklentinin geliştirici açıklamalarında güncelleme notu veya bilinen bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

Ne zaman destek isteyebilirsiniz?

Kullanıcının tarayıcı eklentisi için destek bilgilerini hazırlaması
Fotoğraf: MART PRODUCTION / Pexels

Eklenti etkin, gerekli izinler uygun ve bağlantı farklı biçimlerde denenmiş olmasına rağmen sorun devam ediyorsa, kaydettiğiniz bilgilerle eklentinin destek kanalına başvurabilirsiniz. Hata mesajını ve sorunun hangi adımlardan sonra oluştuğunu paylaşın; ancak gizli bağlantıları, oturum bilgilerini veya kişisel verileri göndermeyin.

Sorun yalnızca tek bir sitede görülüyorsa bu ayrıntıyı özellikle belirtin. Böylece destek talebinde eklentinin genel olarak mı, belirli sayfa veya bağlantı biçiminde mi çalışmadığı daha açık olur.

Etiketler