Yardım merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabınız, güvenliğiniz ve belgeleriniz hakkında en sık sorulan soruları burada topladık. Cevabını bulamadığınız sorular için bize yazabilirsiniz.
Hesap ve giriş
Nasıl hesap açarım?
Kayıt sayfasında e-posta adresinizi, parolanızı ve doğum tarihinizi girin, kullanım koşullarını onaylayın. E-postanıza gelen bağlantıyla adresinizi doğruladığınızda hesabınız kullanıma açılır. 18 yaşından küçükler hesap açamaz.
Doğrulama e-postası gelmedi.
Gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin. Giriş yaptıktan sonra doğrulama ekranından bağlantıyı yeniden isteyebilirsiniz; güvenlik nedeniyle bir saatte en fazla üç kez gönderilir.
Parolamı unuttum.
Giriş sayfasındaki "Parolamı unuttum" bağlantısını kullanın. Bağlantı 60 dakika geçerlidir; parolanız değiştiğinde tüm oturumlarınız kapatılır.
Hesabım neden geçici olarak kilitlendi?
Kısa sürede art arda hatalı giriş yapıldığında güvenliğiniz için girişleri 15 dakika durdururuz ve size e-posta göndeririz. Siz değilseniz parolanızı değiştirin.
Güvenlik
İki adımlı doğrulamayı nasıl açarım?
Ayarlar > Güvenlik bölümünden doğrulayıcı uygulamanızla karekodu okutun ve uygulamadaki kodu girin. Size gösterilen kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklayın.
Telefonumu kaybettim, giriş yapamıyorum.
Giriş sırasında doğrulama kodu yerine kurtarma kodlarınızdan birini girin. Kurtarma kodlarınız da yoksa kimlik doğrulaması için bize hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın.
Tanımadığım bir oturum görüyorum.
Ayarlar > Oturumlar ve cihazlar bölümünden o oturumu kapatın ve parolanızı değiştirin. İki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.
Belgeler ve veriler
Hangi dosya türlerini yükleyebileceğim?
PDF, taranmış PDF, UDF, DOCX, JPG, PNG ve TIFF. Belge özellikleri kademeli olarak açılacak; ayrıntılar belge analizi sayfasında.
Ticari ileti iznimi nasıl geri alırım?
Ayarlar > İzinler ve sözleşmeler bölümünden tek tıkla geri alabilirsiniz. Hesabınızla ilgili zorunlu bildirimler bu izinden bağımsızdır.
Verilerimin silinmesini nasıl isterim?
Şimdilik iletişim sayfasındaki adrese hesabınıza kayıtlı e-postadan yazın. Hesap içinden veri indirme ve silme talebi özelliği yakında eklenecek.
Cevabı bulamadınız mı?
Bize yazın; genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.