Rehber · UYAP
UYAP eklentisinin bağlantı durumu nasıl anlaşılır?
UYAP eklentisinin bağlantı durumunu, kullandığınız hizmette görünen bağlantı veya eklenti göstergesini ve tarayıcınızdaki eklenti ayarlarını birlikte kontrol ederek anlayabilirsiniz. Ancak göstergenin bağlı görünmesi, belgenin gönderildiğini ya da dosyaya işlendiğini tek başına kanıtlamaz. İşlem yaptıysanız ayrıca sonuç ekranını, işlem kaydını veya sistemde sunulan diğer doğrulamaları kontrol edin.
Bağlantı göstergesi neyi anlatır?
UYAP hizmet ekranında eklentinin çalıştığını veya bağlantı kurduğunu belirten bir ifade ya da simge görünebilir. Bu gösterge, eklentinin o anda hizmetle iletişim kurabildiğine ilişkin işaret olabilir; belgenin gönderildiği, imzalandığı veya ilgili dosyaya kaydedildiği anlamına tek başına gelmez.
Göstergenin yeri, adı ve görünümü kullanılan UYAP hizmetine, tarayıcıya ve yazılım sürümüne göre değişebilir. Bu nedenle başka bir kullanıcının ekranındaki simgeyle kendi ekranınızı bire bir karşılaştırmak yerine, işlem yaptığınız hizmetteki açıklamaları ve işlem sonucunu esas alın.
Eklentinin kurulu ve etkin olduğunu nasıl kontrol edersiniz?
Sorunun eklenti ayarlarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın. Menü ve seçenek adları tarayıcıya göre farklı olabilir.
-
Tarayıcının eklenti ayarlarını açın
Eklenti listesinde ilgili UYAP eklentisinin yer alıp almadığına bakın. Listede görünmüyorsa kurulu olduğu varsayımıyla devam etmeyin; kullandığınız UYAP hizmetinin güncel yönlendirmesini kontrol edin.
-
Etkinlik durumunu kontrol edin
Eklenti listeleniyor ancak devre dışı görünüyorsa tarayıcı ayarındaki etkinleştirme seçeneğini inceleyin. Eklentinin adı veya sunulan seçenekler sürüme göre değişebilir.
-
İzinleri ve tarayıcı bildirimlerini inceleyin
Tarayıcı eklentiye ilişkin bir izin uyarısı gösteriyorsa, uyarının hangi site ve işlev için olduğunu okuyun. Ne anlama geldiğini bilmediğiniz bir izni gelişigüzel vermeyin; hizmetin kendi kurulum veya yardım açıklamasına başvurun.
-
Sayfayı yeniden açıp durumu tekrar gözlemleyin
Ayar değişikliğinden sonra UYAP sayfasını yenileyin veya tarayıcıyı yeniden başlatın. Göstergenin değişip değişmediğini ve hata mesajının sürüp sürmediğini not edin.
Bağlantı hatasının kaynağını nasıl ayırt edersiniz?
Tek bir hata mesajı, sorunun kesin olarak eklentiden kaynaklandığını göstermez. Eklenti, tarayıcı, bilgisayardaki güvenlik ayarları veya hizmetteki geçici bir sorun ihtimaller arasındadır; elinizdeki belirti bunlardan hangisinin neden olduğunu tek başına kanıtlamayabilir.
Önce hatanın hangi aşamada çıktığını belirleyin: UYAP sayfası açılırken mi, eklenti kontrol edilirken mi, yoksa belge yükleme ya da gönderme sırasında mı? Hata metnini ve yaklaşık zamanı not edin. Ardından eklentinin tarayıcıda görünüp görünmediğini, etkin olup olmadığını ve tarayıcının bir uyarı gösterip göstermediğini ayrı ayrı kontrol edin.
Sorun devam ederse, kullandığınız hizmetin güncel destek veya kurulum açıklamasına başvurun. Tarayıcı ya da bilgisayar ayarlarını değiştirmeden önce değişikliğin neyi etkilediğini anlayın; özellikle güvenlik ayarlarını geniş biçimde kapatmak yerine, hata mesajındaki somut yönlendirmeyi izleyin.
İşlemin gönderildiğini ayrıca doğrulayın
- Eklenti göstergesinden ayrı olarak işlem tamamlandığını belirten bir sonuç mesajı, kayıt veya alındı bilgisi oluşup oluşmadığına bakın.
- İşlem yapılan hizmette ilgili dosyayı ya da başvuruyu açıp belgenin veya işlemin kayıtlarda görünüp görünmediğini kontrol edin.
- Ekranda yalnızca yükleme ya da hazırlık aşaması görünüyorsa bunu tamamlanmış gönderim olarak kabul etmeyin; sonucun açıkça bildirilip bildirilmediğini inceleyin.
- Sonuç görünmüyorsa, aynı işlemi hemen tekrarlamadan önce hizmetteki işlem geçmişini ve mevcut bildirimleri kontrol edin. Tekrarın mükerrer kayıt oluşturup oluşturmayacağı, kullanılan hizmetin işleyişine bağlı olabilir.
- Ekranda görünen mesajı, işlem zamanını ve varsa kayıt veya başvuru bilgisini not edin. Sonradan destek almanız gerekirse bu bilgiler sorunun hangi aşamada çıktığını açıklamaya yardımcı olur.
Bağlantı durumu işlem süresini veya geçerliliği gösterir mi?
Hayır. Eklentinin bağlı görünmesi veya hata vermesi, tek başına işlemin hukuken geçerli olup olmadığını ya da bir başvuru süresinin nasıl hesaplanacağını belirlemez. Bunlar işlem türüne, ilgili kayıtlara ve uygulanabilecek kurallara bağlı olabilir; yalnızca bağlantı simgesinden sonuç çıkarılamaz.
İşlemin gönderilip gönderilmediği konusunda belirsizlik varsa, önce ilgili hizmetteki kayıt ve sonuç bilgilerini kontrol edin. Bu bilgiler bulunmuyorsa veya süre ya da geçerlilik bakımından sonuç doğurabilecek bir belirsizlik varsa, işlem türünü ve elinizdeki kayıtları açıklayarak yetkili destek biriminden ya da hukukçudan yardım alın.